银保

民生银行发布“远程银行1.0” 探索金融服务新模式

字号+ 作者:鲁网 来源:鲁网 2018-10-02 17:55 我要评论( )

9月26日,中国民生银行正式发布“远程银行1.0”,旨在全新变革金融服务模式,着力打造“有温度的线上银行服务”,成为客户全方位、可信赖的贴身金融管家和专业金融顾问。


鲁网讯 9月26日,中国民生银行正式发布“远程银行1.0”,旨在全新变革金融服务模式,着力打造“有温度的线上银行服务”,成为客户全方位、可信赖的贴身金融管家和专业金融顾问。

民生银行“远程银行1.0”提供的“有温度的线上银行服务”,融合了“有人”的温情服务品质和“互联网式”服务的高效便捷,彻底地解决了传统银行服务在时间限制、空间约束和服务触达上的痛点,打造直达客户、全面专业、实时快速、超乎预期的全新金融服务模式,从而满足客户足不出户、触手可及、个性化的服务需求。
据介绍,民生银行“远程银行1.0”将逐步对外提供4项服务:一是是基于面对面“视频”的交易服务:该服务模式将成为客户获得银行结算服务的管道,通过视频模式确认客户身份及了解客户意愿,并由远程座席为客户提供最契合需求的服务,带给客户全新服务体验。二是基于多媒体咨询服务的“云管家”服务模式:“云管家”服务将整合现有单一的产品咨询和提醒服务,真正“以客户为中心”提供管家式服务;同时客户也通过民生手机银行、微信银行“云管家”入口更轻松地找到服务管家,通过与线上“云管家”、线下理财经理的即时连接,能够更加便捷地获得全方位金融资讯及服务。三是财富管理服务:围绕“财富圈”及“财富规划书”,为客户提供以资产配置为核心的财富管理服务,逐步从产品代理人成为客户代言人。四是直客贷款服务:通过贷款流程的全面重构,实现线上进件、前置审批、一站式签约的直客模式,减少银行贷款冗长的流程,减少浪费和流转损耗,从而提升客户贷款的可获得率和整体贷款服务时效。
民生银行有关负责人表示,“远程银行1.0”由需求而生、向创新而兴、靠改革而成,是该行探索金融服务新模式的开端。民生银行将始终秉承“为民而生、与民共生”的使命和积极进取的创新精神,以“远程银行1.0”发布为契机,在新金融形态下赢得主动、赢得优势、赢得未来。

本文仅代表作者观点,与锐财经网无关。锐财经不对文章所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何保证。请读者仅作参考,并自行承担全部责任。锐财经网郑重提醒:投资有风险,决策须谨慎。

相关文章
  • 精准服务民企 民生银行举办“银企合作对话”

    精准服务民企 民生银行举办“银企合作对话”

    2018-08-17 15:19

  • 中国民生银行原首席信息官林晓轩被移送审查起诉

    中国民生银行原首席信息官林晓轩被移送审查起诉

    2018-02-14 16:43

  • 民生银行前三季度实现净利润402.43亿元

    民生银行前三季度实现净利润402.43亿元

    2017-10-31 12:30

  • 半年报显示民生银行经营逐步向好

    半年报显示民生银行经营逐步向好

    2017-08-30 18:25

网友点评