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大健康产业连锁酒店首发品牌,如何建构差旅新场景?

字号+ 作者:网络转载 来源:网络转载 2021-10-08 15:36 我要评论( )

随着健康运动生活方式日益普及,酒店体验场景正不断丰富

随着健康运动生活方式日益普及,酒店体验场景正不断丰富,或加入运动器械,或绘制周边夜跑图,但对于有着健康运动生活习惯的消费者而言,却依然难以获得良好的入住感受,他们正期待市场诞生一个专为他们而设计的酒店品牌。

近日,通过2年潜心打磨,锦江酒店(中国区)重磅发布国内首创360度健康运动中高端生活方式品牌缤跃酒店,传递健康活跃的生活方式,填补健康产业连锁酒店品牌市场的空白。

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健康活跃生活方式传递 从品牌形象开始

如何传递?缤跃酒店选择的是360度触手可及的全息方式。从接触到【缤跃酒店VYTEL HOTEL】这个品牌名字开始,消费者就能感受到层次丰富的动感。

“缤”代表不被局限的色彩,意味着住宿、运动、美食、购物,生活本身不该一成不变;“跃”指代不被束缚的姿态,象征着轻盈有力的步伐,坚定自我的心态和不断向上的态度。而VYTEL HOTEL则取自Vitality+hotel,截取“活力”与“热情”的词义,重组为VYTEL,让消费者在差旅过程中依然能保持健康生活习惯。

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在个性鲜明的品牌名字后面是一个独具特色的酒店。不同于传统酒店常规的设计,缤跃酒店的外立面是全橱窗潮牌设计,将展示新零售&IP联动运动健康产品。更为特殊的是,缤跃酒店设置了陀螺平衡仪,以象征对于消费者活跃灵感住宿期待的满足。整体色彩搭配上也以明亮的红色和黄色为主,活力十足。步入酒店后,消费者还将看到360度激励式运动灵感标语,呈现独特亮点。

重构场景变身全新复合空间 满足每个健康细胞

对于消费者而言,在品牌形象设计上,缤跃酒店已经从迈点研究院监测的1340个酒店品牌中脱颖而出,拥有高识别度。但能否成长为拥有健康生活习惯人群最喜欢的酒店品牌,还需要考察缤跃酒店对于场景的构建,是否真能贴合他们的健康需求。

锦江酒店(中国区)缤跃酒店&IU酒店品牌总裁乔阿在发布会上表示:“生活方式酒店是将健康需求内容化、功能化、体验化、差异化,重构场景,通过酒店住宿空间链接衣食娱行购,为消费者提供更丰富的全场景式住宿体验。”

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在这个清晰的认知和定位指导下,缤跃酒店以消费者健康运动需求为驱动,结合酒店服务的痛点,打破客房+餐饮的传统结构,变身融合【吃住练买】的新复合空间。“它是住宿空间,是健身中心,社交团课教室,还是24小时不打烊的社区健康轻食站,还是大健康类网红潮牌集散地。”乔阿补充道。

我们不妨化身一个深度健康生活方式爱好者,沿着酒店动线全息体验一番:

踏入酒店,沉浸式的健康活跃氛围环绕周身,缤跃酒店独有的运动灵感站、体测仪、卡路里计数器楼梯、随处可见的运动器械、酒店团操房和团课打卡点、缤跃能量站以及健康食物零售展示区映入眼帘,特色鲜明;

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在前台办理入住后,缤跃健康官为我体测,建立我的健康档案,并根据我的数据匹配一张定制房卡。这让我感觉备受优待,因为入住其他酒店,每个人拿到的房卡基本都是一样的,但是在缤跃酒店,我拥有了一张为自己量身打造的房卡,这体验特别新奇。

据介绍,根据入住宾客的健康运动状况不同,缤跃健康官会给到不同名称的定制房卡,潜力新星、活力健将、绝对力量等不一而足。我拿到的就是潜力新星定制房卡,在这房卡上,健康官还根据我的身高体重和体脂率,匹配了燃脂蹦床团课和果蔬魔方健康餐饮。有点期待下次进阶为活力健将后会收到怎样的课程和餐饮推送。此外,这上面还有一个二维码,扫码后,能看到更多缤跃酒店健康指南教程;

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通过运动阶梯,步入充能激活复原客房,展现在我眼前的是独特的客房配置——私享健身舱、充能迷你吧、修复空间站,效用明确的功能分区从运动、餐饮、洗漱以及睡眠多维度提供优质的产品体验;

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放下行李,好饿,我想去吃个东西,叮,手机推送个信息,缤跃已经根据我的健康数据为我推荐了卡路里精算套餐,打开缤跃小程序,每个餐单都有卡路里标注,选个减脂代餐,健康无压力;

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叮,吃完后刚休息一会,手机信息又来了,提醒我的超级团课时间到了,预订,加入群组,换上缤跃速干运动服;

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第二天早上7点,起床热身,在客房打开免费私教课程,力量训练5组,或者动感单车20分钟,卡路里消耗了600大卡,晒完运动打卡数据,元气满满的一天又开始了;

退房,再次体测,录入健康档案,上传APP。

3天旅程中,我认识了一些新朋友,每天相互监督打卡,在下个城市刚下飞机,就收到了悦跑圈的免费7天会员权益通知,日常运动规划小TIPs,既专业又贴心。

这样的体验动线设置将缤跃酒店与“小众化主题创新”和“简单的1+1”的酒店强势区分开,不是一般普适性的健康主题酒店,而是贴近每个普通人追求健康的需求,以消费者个体为主体,通过360度完全沉浸式&定制式的方式,将产品与体验深度融合,构建全新场景,满足每一个健康细胞。

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得益于功能和体验的复合型,缤跃酒店可以让崇尚健康活跃生活方式的消费者在这个空间里完成“住宿—健身—餐饮”全链路健康生活的需求,不再苦恼于深夜应酬回酒店健身房大门紧闭,不再纠结出差半个月停掉健身计划,也不再纠结既想品尝当地美食,又在减脂期;对于这些隐性的共性需求的满足使缤跃酒店超越小众市场,真正实现顾客区分零门槛。

创新产品设计 打造“一人千面”超预期体验

用健康为酒店赋能,缤跃酒店并不是第一家,为什么它可以实现如此深度融合的体验?这主要归功于缤跃酒店的产品设计。贴近普通人追求健康的需求,缤跃酒店以【激活】、【充能】、【复原】三大体验支柱为主轴,创新产品设计,多业态灵活组合,运用432法则,研发推出了“360度健康活跃运动体验、卡路里精算有机餐吧、充能复原主题客房、全周期管家式服务”4个体验;“酒店团操房、卡路里精算吧、私享健康舱”3个中心和“线下沉浸式健康服务、线上社群型智能联动”2个联动。

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以客房为例,缤跃酒店按照【激活】、【充能】、【复原】三个层面进行了明确的功能分区,为住客提供完全不同于其他酒店的入住体验。

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在【激活】上,缤跃酒店开辟了健身角,配备拥有轻型运动器械的运动健身墙、动感单车、智能魔镜、瑜伽凳等专业健身设备的私享健康舱。住客可以穿上缤跃酒店特供的缤跃运动系列套装,充分利用这些设备随时运动,充分激活身体;

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【充能】层面,缤跃酒店客房配置了充能迷你吧,在里面装上低卡健康的饮料零食,以满足消费者健康餐饮的需求,为住客及时补充能量;

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【复原】层面,缤跃酒店客房配备热带雨林加压花洒,让运动后的身体得到充分按摩放松。另外的核心客触品上,比如松软的床品、速干亲肤睡衣以及特制洗漱用品,缤跃酒店都遵从拥有健康运动习惯的消费者需求进行严苛的选品,让住客在客房获得惬意的放松休憩,充分复原身心。

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在这个完善的产品基建之上,缤跃酒店还首创了客户生命周期运营,以全周期管家式服务的模式,在每一个客户产品体验触点上,搭建深度互动场景,和住客进一步互动,挖掘一个人的不同面,全面满足健康需求。

比如酒店团操房就改变了传统健身房【重器械轻社交】的形式,以【轻器械重团课重体验】的方式,将专业级别的健身模式与灵活的酒店服务(24小时服务&即来即走)相结合,并且融合健康运动头部平台的成熟型团操课等模式,打造适配全人群客需的社交团课,实现【吃住练一体化】。

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最让笔者心动的还是卡路里精算有机餐吧里的轻食减脂定制餐饮。在这里,全部餐品都会量化卡路里,并由专业营养师配备组合,更为重要的是每个城市的缤跃酒店都会结合本土特色美食设计菜单。“以后出差再也不用担心长胖而不敢吃当地美食了。”一位空中飞人欣喜感叹。

据介绍,基于消费者轻卡健康的需求,卡路里精算有机餐吧将提供明星下午茶、减脂网红单品、卡路里精算早餐、体测适配套餐、网红轻食自助零售等,为消费者提供更加健康的定制化饮食模型。

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身体健康数据档案、私教健康改善建议、专业健身课程、轻卡健康餐饮……这些互动场景的叠加下,立足个体健康需求,缤跃酒店由单一式到沉浸式、从服务型到创造型,化被动为主动,深度挖掘,为消费者打造【一人千面】的超越预期顾客体验。

适配&引领市场 缤跃酒店创造行业新型投资价值

全新的品牌形象、创新的产品设计、破圈式的运营、360度健康体验场景的构建,缤跃酒店已经变身为一个多业态深度融合的线下健康生活平台,以多元复合空间,实时服务于到店入住的用户、酒店周边居民和曾经入住过的用户,传递健康活跃的生活方式。

这寓示着酒店行业在消费创新领域迈出了坚实的一步,摆脱行业过于传统保守的刻板印象,正与个性消费趋势与时俱进,以模式创新适配住宿升级需求。缤跃酒店能否一举成功,并引领酒店投资市场?这需要看具体的盈利模式。

对于传统酒店而言,盈利主要来自于客房、餐饮以及跨界新零售等非房收入,缤跃酒店的盈利也由它们构成。但在具体落地过程中,结合大健康产业连锁酒店首发品牌的定位,缤跃酒店跨界众多大健康产业头部健康品牌,进行了创新升级和内容迭代。

以餐饮为例,根据现在消费者轻卡健康的饮食需求,缤跃酒店首创卡路里精算形式,形成了新餐饮盈利模式。在产品上,推出了卡路里精算早餐、明星下午茶、Grab&go等网红减脂单品以及网红轻食自助零售等丰富的健康餐饮;在售卖模式上,形成了自助早餐、新零售自营以及新零售合作等多样方式,以满足不同客群需求。立足大健康产业赛道,缤跃酒店既是住客健康饮食供应点,也是周边社区消费者家门口的充能代餐获取点。

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考虑到出品的质量和运营成本问题,缤跃酒店已经和薄荷健康,Green Monday等优秀品牌达成了战略合作,并采用战略供应链直供,半成品寄卖,网红单品自研三种方式为消费者提供健康餐饮。据介绍,多元化的轻食餐饮售卖设计可使餐饮净利润率达38.8%。

针对酒店健身房器械使用率低,空置率高;传统健身房推销多,营业时间固定,会员门槛高等经营痛点,缤跃酒店首创酒店团操房模式,形成以团课售卖为中心的盈利模式,最大范围的整合社区用户和酒店客户。借助与战略合作伙伴深度合作,运营共创,缤跃酒店只需支付健身中心租金,极大的压缩了成本,还可与战略合作伙伴风险共担、利润分层。据透露,团操房坪效比普通酒店健身房每平每年提升496.8元。

在盈利模式创新的同时,最受投资人青睐的则是缤跃酒店的健康运动头部平台流量共创。对于“苦流量久矣”的酒店来说,获客成本正日益高企,而缤跃将与悦跑圈,薄荷健康,零健身等战略合作伙伴进行数据打通,用户共享,深度合作。再加上锦江酒店(中国区)1.8亿会员,整体将形成超4.1亿的忠诚度最大的共享精准客群,而且这个数据将随着时间的进程越变越大,为加盟缤跃酒店的投资人提供源源不断的流量供应。

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可见,着眼于酒店行业竞争激烈、成本高企、供需错配等投资不可回避的问题,率先以国内唯一健康运动生活方式中高端酒店的定位抢占健康生活方式头部品牌,锁定先机建立护城河的缤跃酒店正以自己独有的降本增效方案,为投资人创造新的价值。

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目前,缤跃火炬已经开始传递。乔阿透露,在未来3年内,将传递以上海为圆心的30城,并成为当地一个高品质的城市差旅及社区休闲目的地。在接下去的中国健康产业“黄金10年”中,这颗大健康产业民族酒店品牌新星将创造怎样的商业和社会价值,让我们拭目以待。

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