华数传媒全力推动全省智家工程师实训与认证标准化规范化

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　　知行合一夯基础

　　学以致用提能效

　　华数传媒“智家工程师”技能提升暨职级认证实训班金华站

　　4月16日，华数传媒（000156）“智家工程师”技能提升暨职级认证实训班走进金华，来自金华地区的320名华数智家工程师以线下与线上两种方式参加了培训。华数传媒副总裁姚妙华，金华华数党委书记、执行董事、总经理卢惠军等领导出席现场培训开班仪式并致辞。

　　本次培训以提升产品知识、装维技术、客服规范及市场营销能力为核心目标，74名学员现场参训、246名学员观看钉钉录播学习，通过线下面授与在线观看视频相结合的灵活方式，确保了培训内容的广泛覆盖和高效传递。

　　培训期间，智慧广电实训基地组织传媒10个部门的12名专家讲师，对产品、客服、市场、技术等多方面知识进行了精彩讲解、深入剖析和实操演示。

　　● 在产品知识方面，重点介绍了华数宽带、电视“双治理”、安防等智家产品重点场景应用等，通过产品展示和案例分析，深入了解产品的特点和优势，为后续的销售和推广打下坚实基础；

　　● 客服培训着重于提升服务质量，强调用户至上的服务理念，通过场景模拟和角色扮演，指导学员正确处理用户投诉，以及如何通过有效沟通建立良好的客户关系；

　　● 营销能力培训聚焦于如何利用多种营销手段，包括网格实战演示、掌上营销工具、成功销售案例等，制定个性化的营销策略，提升华数品牌影响力和市场占有率；

　　● 在装维技术层面，讲师深入解析光纤到户(FTTH)安装流程与规范、组网与摄像头安装、装维助手工具使用等等。

　　通过面授指导和实操训练，学员们将理论强化于心，将技能熟练于行，不仅提升了基础理论知识，更熟练地掌握了实操技能。

　　为期三天的实训活动采用趣味互动、小组竞赛、实操演练等模式，理论结合实操，让学员们在游戏中积极思考，在课堂中快乐学习，现场氛围严肃而认真、和谐又活泼，学员之间的互动交流与合作竞争，进一步培养了团队协作和创新思维能力。

　　为了检验学员们的学习成果，现场学员在培训过程中交替进行了三根线（同轴线、网线、光纤熔接）制作、AB网络搭建、工具的使用、客服规范展示、专业理论知识等多项内容的考试，全方位展示了智家工程师要求具备的综合素质和能力。

　　根据金华华数技能实训与职级认证计划，线上学员的考试将在4月22—25日完成，届时将把认证结果应用于员工薪酬职级体系，不断提升基层员工的存在感、获得感、荣誉感，扎实推进智家工程师职业技能提升，夯实“好服务在华数”的企业形象。

　　华数传媒将继续全力推动全省各区域分子公司建立与完善智家工程师评价体系，于今年上半年指导完成智家工程师的技能实训及初、中等职级认证工作，努力推动基层员工实现从网格员到智家工程师的蝶变成长，并积极探索高等智家工程师特殊成长机制，为集团“赢在转折期、奠基二十年”实现高质量发展贡献力量。

来源：华数传媒官微

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