7-11 重新设计其应用程序以改善客户体验

这家便利店巨头最初于 2017 年底在达拉斯地区的商店推出了应用程序，并于 2018 年 8 月开始将其扩展到其他市场，现已更新了许多应用程序功能，旨在改善店内和店外的用户体验。

7-11 工程副总裁 Ranga Mohan 表示：“最重要的是，我们集中精力简化应用程序中客户体验的核心技术组件，包括购买、支付和奖励。”“通过改进这些元素，我们让客户能够获得更加顺畅的结账体验，无论他们在哪里通过我们购物 - 店内还是通过 7Now Delivery 在家中购物。”

更新后的 7-11 应用程序用户体验升级包括：

简化的登录和注册旨在使访问更容易。

改进的应用内购物和送货体验使客户能够浏览商品目录并只需点击几下即可进行选择。

新的发现体验包括简化对燃油忠诚度、洗车体验等的访问。

入门和主页改进旨在简化导航。

为忠诚会员提供集中的独家优惠、折扣和奖励。

新的设计美学和动画覆盖整个应用程序的 500 多个屏幕。

7-11 产品管理副总裁 Yaqub Baiani 表示：“我们与客户数字化联系的核心是通过 7-11 应用程序，它是一个关键驱动因素，使我们能够随时随地为客户提供他们想要的便利。” 。“我们致力于让顾客在店内和店外获得更轻松、更快捷、更个性化的购物体验。”